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在执勤检查物品时需要注意什么

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【摘要】:
见到有用户携出大件物品,要迅速主动地走近用户,礼貌地请用户出示物品放行条,“先生(小姐),您好!请问您是否有物品放行条?”接到物品放行条后认真检查是否按要求填写,并经相关部门审批。 如果未经相关部门审批,则说“请您补办签字或盖章手续”。如果用户不同意,要耐心解释:“办理货物放行手续,是管理公约规定的,目的是为了确保写字楼里公司的财产安全,请您理解和配合我们的工作。”按照放行条上所列内容认真核查每一

  见到有用户携出大件物品,要迅速主动地走近用户,礼貌地请用户出示物品放行条,“先生(小姐),您好!请问您是否有物品放行条?”接到物品放行条后认真检查是否按要求填写,并经相关部门审批。 如果未经相关部门审批,则说“请您补办签字或盖章手续”。如果用户不同意,要耐心解释:“办理货物放行手续,是管理公约规定的,目的是为了确保写字楼里公司的财产安全,请您理解和配合我们的工作。”按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。可使用如下话语:“请您将包装箱或盒袋打开,让我检验一下里面的物品与物品放行条上写的是否一致,好吗?”检查完毕,要礼貌地说:“对不起,耽误您的时间了。”“谢谢您的合作!”在工作条件允许的情况下,尽可能协助用户包装或搬运物品。对于未办物品放行手续的用户,要求其返回相关部门补办手续,在这期间,如用户要求代为看管携出物品,一定要问清楚是否为贵重物品。如果是贵重物品,不可轻易看管;如果是非贵重物品,可协助用户将物品放在大堂服务台内或不显眼的地方,以减少用户因货物搬上搬下带来的麻烦与不满情绪。